【只言】“企业出事员工背锅”的积习该改了

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2018-11-26

 【只言】“企业出事员工背锅”的积习该改了  美国认为,越是加码越能体现美主宰半岛局势的能量,但施压加码阻挡不了朝鲜拥核,朝鲜认为只有握住核才能和美国唱对台戏。  路透社援引美官方知情人士的话称,特朗普政府将采取多管齐下的方式,在经济和外交上对朝鲜施压,新制裁将重点对与朝鲜有经济往来的银行和公司施压。新的对朝政策制裁建议由美总统国家安全事务助理麦克马斯特提出,将于近几周提交给特朗普,目前还不清楚何时将付诸实施,白宫也未对此发表评论。报道认为,特朗普政府想借此向中国施加更大压力,迫使中国遏制朝鲜。

  3月22日出版的《解放军报》在第7版刊文《用党的创新理论贯注部队教育官兵》,文章作者为张旭东、周皖柱,作者单位标注为中部战区陆军。周皖柱上述公开报道显示,原任东部战区陆军第12集团军政委周皖柱少将已经调往中部战区陆军服役。公开资料显示,周皖柱是安徽舒城人,曾任原南京军区政治部纪检部部长,第1集团军政治部主任、副政委等职务,2014年调任第12集团军政委,2011年晋升少将军衔。另据今年1月26日晚河北卫视播出的《河北新闻联播》画面显示,周皖柱已佩戴副战区级资历章,出席河北省委省政府2017年春节团拜会。2016年年初,解放军战区、战区军种机关相继成立或调整组建。

  妻子看了看表又看了看他说:怎么这么早?老常换着鞋子嘀咕了一句说:早吗?妻子点点头说:当然早,中央台的《新闻联播》还没有播完呢。妻子再一次看了看电视说:噢,完了。播完了,你看不成新闻了。没有应答,老常已经歪在沙发上睡着了。

  3月20日,美图公司以17.54港元的股价开盘,随后大幅飙升28%至23.05港元创出历史新高。但上摸高位后,美图公司股价剧烈变盘,收盘报价15.98港元,跌幅11.22%,盘中最深跌幅接近15%。

  

  

  

【只言】“企业出事员工背锅”的积习该改了

  

  

  

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【只言】“企业出事员工背锅”的积习该改了   

上周末,澎湃新闻报道了一起盒马生鲜违规更换食品标签的新闻,引起了广泛关注。

上海市民方先生称,他在11月15日在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜时,看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签,被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、10日、11日,被换上的标签日期则是11月15日。

方先生随即向门店负责人反映。

当时,门店负责人表示是工作人员在工作流程上违规操作,自行打印了标签,将会处罚当事员工。 但是,舆论并未接受这一解释,毕竟,从常理上说,店员并没有私自更换食品外包装上日期标签的动机。

11月18日,盒马鲜生通过官方微博回应称,该事件经核查属实。 同时强调,即使包装破损需要重新包,也应当保留原标签,公司将在全国范围内开展门店自查,并会在一周内修订完成更细致的操作标准。

该事件暴露了管理的漏洞,应由管理团队而非一线员工承担责任,因此决定取消对当事员工的处罚。 耐人寻味的是,在这起事件中,涉事企业最开始将责任推给“员工违规操作”,但在最后却决定取消对当事员工的处罚,由管理层担责,强调“绝不甩锅”。

这一回应,不管是不是一些网友所说的“危机公关”,但“绝不甩锅”,不拿一线员工来作挡箭牌,无疑示范了一家企业因服务问题遭遇质疑时的正确处理方式。 在现实中,“企业出事,员工背锅”是许多企业的常规操作。 就拿最近闹得沸沸扬扬的星级酒店卫生问题来说,一些涉事酒店的回应都是十分熟练的“三板斧”——沉默、道歉、归责员工。

问题在于,客户发现卫生问题,直接负责人当然是酒店,而不是哪个具体的工作人员。 一出事就把基层员工推向前台,既对基层员工不公平,也缺乏对客户负责到底的态度,其道歉的诚意必然令人生疑。 其实,遇事先甩锅,拿“个别员工的责任”来切割,倒不只是企业的专利。

在过去,一些公共部门遇到“丑闻”后,也有拿“临时工”说事的坏习惯。

不论是企业还是公共部门,在责任承担上“甩锅”,其实玩的都是“丢卒保车”的把戏,来给真正需要担责的人开脱。 一方面,这种处事方式,是对公众的糊弄,毫无诚意可言;另一方面,让基层员工“背锅”,也掩盖了问题的真正成因,留下了更大的隐患。 企业和公共部门在出事时选择“甩锅”,当然出于趋利避害的思维惯性。

但更重要的,还是企业或机构内部文化的影响。

如果诚信无足轻重,骗人还可能受到表彰,出事后找人“背锅”,是再自然不过的反应。 如果真正需要负责的人,只要抛出一个“临时工”就可以全身而退,自然就会形成某种路径依赖,让人乐于“甩锅”。

而要解决这些问题,社会各界要做的还有很多。